Restitutiebeleid
We hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat je 30 dagen na ontvangst van je artikel de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat verkeren als toen je het ontving: ongedragen, ongewassen en ongebruikt, met de labels er nog aan en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig en het ingevulde retourformulier.
De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant.
Houd er rekening mee dat als je bestelling in aanmerking kwam voor een korting bij aankoop van meerdere artikelen en je besluit een deel van je bestelling te retourneren, waardoor de korting niet langer geldig zou zijn geweest, wij het bespaarde verschil berekenen en dit van je terugbetaling aftrekken.
De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.
Instructies voor het retourneren
Gebruik ons retourportaal om je retourzending te registreren: https://zipsterbaby.com/pages/returns
Schade en problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen. U kunt dit via het portaal doen; u wordt gevraagd foto’s en beschrijvingen in te dienen.
Als schade niet binnen 7 dagen na ontvangst van de bestelling wordt gemeld, kunnen wij geen actie ondernemen.
Uitzonderingen / artikelen die niet kunnen worden geretourneerd
Om hygiënische redenen kunnen bepaalde soorten artikelen niet worden geretourneerd. Dit geldt met name voor onze boxershorts voor heren en onze zwemkleding voor volwassenen.
Wij accepteren geen retourzendingen van artikelen die zijn gewassen.
Wij accepteren geen retourzendingen van uitverkoopartikelen of cadeaubonnen.
Ruilen
Als je een artikel wilt ruilen, maak dan gebruik van het retourportaal om dit te regelen: https://zipsterbaby.com/pages/returns
Terugbetalingen Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, brengen
wij je op de hoogte en laten wij je weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode, minus eventuele verzendkosten zoals beschreven in het portaal. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en bijgeschreven.